Последнее обновление: 14 октября 2026

Эти условия действуют для всех экскурсий и поездок, которые организует Дарья Францкевич (далее — «гид») через сайт dariatour.com.

1. Как происходит бронирование

Экскурсии проводятся индивидуально для вашей компании. Бронирование подтверждается после согласования с гидом даты, маршрута и стоимости (письменно: email, WhatsApp или Telegram). Для подтверждения поездки может потребоваться предоплата в размере 20–30 % стоимости.
Все цены указаны в швейцарских франках (CHF), если не указано иное.

2. Отмена экскурсии клиентом

  • более чем за 7 дней до даты экскурсии: полный возврат предоплаты (если она вносилась);
  • за 7–2 дня: возврат 50 % оплаченной суммы;
  • менее чем за 48 часов или неявка: предоплата не возвращается.

Чтобы отменить экскурсию, сообщите об этом любым способом из тех, которыми вы бронировали, или на swiss.dariatour@gmail.com. Датой отмены считается момент, когда мы получили ваше сообщение.

3. Перенос даты

Экскурсию можно перенести на другую дату бесплатно, если вы предупредили не менее чем за 48 часов и на новую дату у гида есть свободное время. Перенос возможен один раз.

4. Отмена гидом и форс-мажор

Если гид не может провести экскурсию (болезнь, непредвиденные обстоятельства) или её невозможно провести из-за форс-мажора (закрытие дорог, опасные погодные условия, забастовки транспорта, решения властей), мы предложим вам перенос на другую дату либо вернём всю внесённую сумму. Возмещение других расходов (билеты, отель и т. п.) не предусмотрено.

5. Погода

Большинство экскурсий проводится при любой погоде. Если из-за погоды программу невозможно выполнить безопасно, мы вместе подберём замену либо перенесём поездку. Решение о безопасности принимает гид.

6. Опоздание и изменения в группе

При опоздании более чем на 30 минут без предупреждения гид вправе сократить или отменить экскурсию, предоплата в этом случае не возвращается. Об изменении числа участников просьба сообщать заранее, стоимость может быть пересчитана.

7. Расходы, не входящие в стоимость

В стоимость экскурсий не включены входные билеты (в музеи и на другие объекты), билеты на транспорт, обеды и личные расходы. Эти суммы оплачиваются отдельно и возврату гидом не подлежат.

8. Как проходит возврат

Возврат производится тем же способом, которым вы платили, в течение 14 дней после подтверждения отмены.

9. Претензии

Если вы остались недовольны экскурсией, напишите нам на swiss.dariatour@gmail.com в течение 7 дней после поездки. Мы рассмотрим обращение и постараемся найти решение.

10. Применимое право

К этим условиям применяется швейцарское право. Споры разрешаются по месту нахождения гида в Швейцарии, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

Контакты: swiss.dariatour@gmail.com, +41 76 382 70 76